First time
还没用过客服软件
要同时管很多店铺。平台要够全，价格要扛得住，回复要够快。
- 一台设备最多同时登录 100 个店铺账号
- 30 多个主流平台的咨询，可以放在一起回复
- 可接入 DeepSeek、豆包、千问、GPT
- 覆盖淘宝、天猫、京东、拼多多、抖店、快手、美团、携程、1688、小红书、闲鱼、得物、大众点评、TikTok、WhatsApp，可按平台定制，也可对接自研系统
- 价格低，咨询量大也接得住
轻简客服 10年 客服软件 新手要接得住，老手要回得准
Simply serve
一台电脑同时登录 100 个店铺账号，30 多个主流平台一起回复。 用过别家的，按场景用模型和skills技能，把回复做准。
100 个账号同时登录
如何做到 100 个账号同时登录？
使用指纹浏览器，Chrome 内核级修改，帮助商家完成店铺环境的完全隔离。
30+ 平台一起回复
支持的平台
淘宝天猫京东拼多多
抖音企业版抖店抖音来客抖音个人版
快手飞猪小红书商家小红书私信通
闲鱼得物1688淘工厂
携程美团美团开店宝美团外卖
美团闪购大众点评芝麻小客服巨懂车
微信小店微信视频号哔哩哔哩TikTok
WhatsApp
支持按需定制，也可对接自研平台
相同问题不多耗算力
节约算力 · AI 回复缓存
复用 AI 已经答过的相同问法：命中缓存后不再走分类和回复模型，相同问题不重复耗算力。支持「质量 / 通常 / 性能」三档，按需平衡精度与省钱。
自研模型 qlm-chat
qlm-chat（QLM-v2）· 电商客服专用大模型
舜简科技自主研发的电商客服领域对话大模型，V2 权重完整开源。基于千问 3.8（Qwen3.8）+ QLoRA 微调，覆盖售前、售中、售后、物流、退换货全链路；不越权承诺、不编造政策，信息不足时主动询问或转人工；回复拟人化，已在淘宝、拼多多、京东、抖店等真实客服场景验证。
暂无演示视频
观看视频快速了解轻简客服核心功能
Two paths
两种情况，分开说
还没用过客服软件，先看能不能接住这么多店。用过别的产品，先看回复能不能调准。
Already tried
用过其他客服软件
回复不准，调不到能放心用的状态，人还得守着，成本也降不下来。
- 可使用国内外顶尖模型，包括 GPT-5、GPT-6
- 不同场景可以用不同模型
- 工作流可以拆细，知识库能稳定召回
- AI训练场：用模拟客户测试，上线前评估机器人回复能力
- 图片、视频、文件都能识别，也能回复
- 一条咨询可以回复多条；违禁词自动替换，或转给人工
- 多台电脑的回复可以汇总到一处审核
- 和同类产品比，比的是回复质量
In their words
他们都在用轻简客服
来自不同规模用户的真实反馈
30+
平台免对接
API
聚合消息收发
∞
Skills 技能扩展
轻简客服有聚合消息收发API提供，使我免去了几十个平台的对接开发维护工作，直接使用即可。我还可以自己用 Codex、Qoder 这些开发工具来开发 Skills 技能工具，拓展我的客服能力，使得客服工具的灵活性，真正达到一个前所未有的高度。
解决方案
- ✓ 聚合消息收发 API，免去多平台对接维护
- ✓ 用 Codex、Qoder 开发 Skills 技能工具
- ✓ API 调用，打通自有系统与本地数据
- ✓ 浏览器自定义动作，扩展动手操作能力
60%
客服成本降低
3x
人效提升
98%
客户满意度
轻简客服帮助我们实现了客服团队的数字化转型。AI智能回复功能让客服人员从重复性工作中解放出来，专注于处理复杂问题，整体客服成本降低了60%。
轻简客服可以通过API调用我的ERP仓库管理系统，以及我的本地Excel文件。这使我非常方便地跟各个系统或者本地数据直接打通，我无需太多的手动操作，它就可以原生达到数据同步效果。
解决方案
- ✓ API 调用 ERP 仓库管理系统与本地 Excel
- ✓ 系统与本地数据原生同步，少手动操作
- ✓ 多店铺统一管理，100+店铺一站式对接
- ✓ AI智能回复，从重复工作中解放客服
200%
回复效率提升
5秒
平均响应时间
40%
转化率提升
我可以管理非常多的店铺，上千个店铺分布在十几个电脑上，我也能跨电脑、跨区域管理消息，并且它们可以自动登录、自动上线、统一管理。我甚至用 Codex 写了一些工具来帮我直接调出我的回复记录，分析我的客服日常，帮助我优化了非常多的小问题，转化率比人工还高了！
解决方案
- ✓ 上千店铺跨电脑、跨区域统一管理
- ✓ 账号自动登录、自动上线
- ✓ Codex 开发工具调取回复记录，分析客服日常
- ✓ 持续优化小问题，转化率超过人工
4小时
每天节省时间
0
漏单漏回复
💯
更多生活时间
完全接管了我的工作。我现在可以不用待在电脑前守着消息，可以出去旅游、出去购物，完全不用担心。我用了市面上几乎所有的那种半自动的客服工具，最终选择了轻简客服——他们无法做到除了回复以外的其他操作，比如邀请对方下单、自动确认改地址、改备注这些。我通过自定义动作功能，复制了群里其他人分享的动作脚本，我甚至完成了50多个账号上线的拼多多的自动考试。轻简客服的解决率比其他软件高出了至少百分之30%。
解决方案
- ✓ 自动接管咨询，不用守在电脑前
- ✓ 自定义动作：邀请下单、改地址、改备注
- ✓ 复用社群动作脚本，50+账号自动过拼多多考试
- ✓ 解决率比同类软件高出至少 30%
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最受欢迎
电商客服专业版
适合大型电商企业
¥
5600
/年
- 支持 Skills 技能工具调用
- 支持 API 调用
- 可与 Codex、Qoder 等 AI 工具互联
- 每台设备最多登录 100 个账号
- AI训练场（模拟客户来测试评估机器人能力）
- 含 10 万人次算力（约等于 300 元）
- 加设备 500 元/台，可无限扩充
- 30+ 主流平台，支持淘宝，天猫，京东，拼多多，抖店，快手，美团，携程，1688，小红书，闲鱼，得物，大众点评，TikTok，WhatsApp 等平台且支持定制，支持自研平台对接。
- 可接 DeepSeek、豆包、千问、GPT
- 专业的电商层级知识库系统
- 支持浏览器自定义动作（可完成除说话以外的动手操作能力）
专属定制
企业版
适合有特殊需求的企业
¥
28000
/年
- 支持 Skills 技能工具调用
- 支持 API 调用
- 可与 Codex、Qoder 等 AI 工具互联
- 每台设备最多登录 100 个账号
- AI训练场（模拟客户来测试评估机器人能力）
- 含 300 万人次算力，约 9000 元
- 含 5 个设备支持
- 支持国内外更多顶尖先进的大模型，可分场景划分模型，确保省钱、高质量两不误，且支持更高的并发，以及更高的优先级调用，支持自研客服大模型 qlm-chat 无限次使用
- 包含专业版全部功能
- 含工具开发与技能开发
- 一对一技术支持，可上门服务
每台设备最多登录 100 个账号。专业版加一台设备 500 元，可无限扩充，含 10 万人次算力（约等于 300 元）。企业版含 5 个设备支持，含 300 万人次算力（约 9000 元）。支持 Skills 技能工具调用、API 调用，可与 Codex、Qoder 等 AI 工具互联。